常见问题

一、购买问题

1.1 个人如何购买技术专区的课程?
请您先注册或直接登录网站→选择您要购买的课程→选择支付→通过支付宝或微信支付→完成。

1.2 企业如何购买多个技术专区的课程?
请您联系我们的在线客服或拨打400-007-5253,进行企业客户的注册与购买。

1.3 技术专区课程有效期为多久?
技术专区课程单独购买有效期为1年时间(365天);如您购买卡包服务,以您的卡包到期时间为准。

1.4 购买后是否可以退款或更换?
技术专区和卡包服务购买后不支持退款或更换的,每个课程都有试看章节,请您选择好课程进行购买

二、注册登录

2.1 个人账户、企业账户、厂商账户的区别?如何注册?
• 个人用户:针对个人注册、登录、购买的账户,可自行在本站注册。
• 企业账户:针对企业有内训需求,开通管理员账户,需与在线客服或400电话联系,之后进行操作。可管理购买课程人员分配、成绩查询与导出等功能。
• 厂商账户:针对厂商管理课程所用,开通厂商账户,需与您线下对接工作人员联系,进行开通操作。如想加入网站推广您的企业,请联系客服或拨打400电话。

2.2 个人账户、企业账户、厂商账户如何登录?
在登录页面,上方选择账户类别,输入用户名(企业和厂商账户输入开通时的公司名字)和密码即可登录。

2.3 个人账户、企业账户、厂商账户如何找回及修改密码?
• 个人用户:密码遗忘请到登录界面点击找回密码即可;修改密码请到个人中心中完成。
• 企业账户和厂商账户:密码遗忘请联系客服或拨打400-007-5253进行找回密码;修改密码请到企业中心/厂商中心中完成。

三、常见问题

3.1 什么是卡包服务?
卡包服务为本网站推出的优惠服务,购买后即可观看技术专区内所有课程(包含免费、收费、所购卡包服务有效期内新上线课程)。卡包服务分为月卡、季卡、半年卡,您只需从本站直接购买,即可享受指定时间内的优惠服务!

3.2 如何加入厂商专区?
厂商专区为本网站合作厂商,本站为合作厂商提供一系列的推广服务,如想加入可以联系本站客服或拨打400电话联系。

3.3 如何观看直播课程?
直播课程为定时观看,需先注册/登录本站,然后可预约观看您所想看的直播课程,直播课程结束后,会转为录播回看,可重复观看。

3.4 通过手机和ipad可以观看课程吗?
可以下载本站APP进行观看课程。

3.5 课程购买后是否立即可以观看?
您购买课程,并成功缴费后,即可直接观看视频。如遇到问题请与本站客服或拨打400电话联系。

3.6 视频是否可以下载?
本站视频不可下载,只可在线观看。

3.7 如果课程出现播放不畅,怎么办?
视频播放不畅有很多原因,您可以通过本站客服寻求帮助,我们有专门的技术人员会帮您迅速排查原因,快速解决问题。

3.8 如何记笔记?
在您观看课程时,右侧有记笔记的功能,您可以直接记录、修改和删除;后期需要查找请到个人中心—我的笔记中查找。

3.9 如何开发票?
本站开具发票需累计到100元以上,可在您的个人中心—我的发票中开具。申请开具增值税普通发票只需提供您的基本信息;开具增值税专用发票,需上传您公司三证合一的营业执照复印件。开具后的发票本站会以快递的方式给您邮寄。

3.8 如何记笔记?
在您观看课程时,右侧有记笔记的功能,您可以直接记录、修改和删除;后期需要查找请到个人中心—我的笔记中查找。

四、支付方式

4.1 在线支付
本站已开通支付宝和微信第三方支付平台,让您安全、快捷的购买课程。

4.2 转账汇款
如您是公司账户购买课程,可联系本站客服进行线下转账汇款购买企业课程。